پست استان مازندران بهترین پست کشور شد
به گزارش «ارتباطات»، استان مازندران با کسب امتیاز میانگین ۹۱، موفق به کسب رتبه نخست در ارزیابی کیفی تجمعی ۱۲ ماهه سال ۹۷ شد.
همچنین براساس نتایج ارزیابی که از سوی دفتر مدیریت کیفیت و امور مشتریان منتشر شده است، استان های ایلام با کسب امتیاز ۹۰٫۶۱ و لرستان ۹۰٫۳ به ترتیب رتبه های دوم و سوم، رعایت شاخص های کیفی را به دست آوردند.
براساس این گزارش، شاخص های مورد ارزیابی شامل چهار شاخص مدت سیر مرسولات ( قبول، تجزیه مبادلات و توزیع به موقع) ، میزان انطباق کیفی داخله ( قراردادها و سرویس های کلان و فرایندها)، میزان انطباق کیفی خارجه ( امانت، پیشتاز، پست نامه و پته گمرکی) و میزان رضایت و شکایت مشتریان (غرامت پستی، شکایت مشتریان و خدمات کدپستی) است.
